Preguntas frecuentes

Es muy fácil: elige tus productos, agrégalos al carrito y completa el checkout. Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) a través de Izipay, y también Yape y Plin. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de tu pedido.

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación, siempre que aún no haya entrado en proceso de despacho. Escríbenos de inmediato a ventas@pickytummies.com o por WhatsApp con el asunto "Modificar pedido #[número]".

Sí. Puedes completar tu compra como invitado, sin necesidad de registrarte. Sin embargo, crear una cuenta te permite ver el historial de pedidos y agilizar futuros checkouts.

Sí, contamos con puntos de venta físicos en Lima. Visita nuestra página de tiendas para ver las ubicaciones actualizadas y horarios de atención.

Para Lima Metropolitana: 1–2 días hábiles desde el despacho.
Para Provincias: 3–5 días hábiles según el destino.
Despachamos los pedidos realizados antes de las 12:00 pm el mismo día hábil. Los pedidos después de esa hora, al día siguiente hábil.

Sí. El envío es gratuito en Lima Metropolitana para pedidos desde S/. 79. Para pedidos menores, el costo es de S/. 8. Para provincias, la tarifa se calcula en el checkout según el destino y el peso del paquete.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de seguimiento. También puedes escribirnos por WhatsApp en cualquier momento para consultar el estado de tu envío.

El repartidor intentará la entrega hasta 2 veces. Si en ambos intentos no hay nadie disponible, el pedido regresará a nuestro almacén y nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega (puede tener un costo adicional de reenvío).

Sí. Todos nuestros snacks son sin gluten y sin lácteos. Los elaboramos con ingredientes reales y no utilizamos harinas de trigo, centeno ni cebada. Cada lote pasa por control de calidad antes de salir al mercado.

Nuestros snacks no contienen gluten, lácteos ni huevo. Sin embargo, se producen en instalaciones que también procesan frutos secos. Te recomendamos revisar la lista completa de ingredientes en cada producto y, ante cualquier duda, consultar con el médico de tu hijo.

Una vez abierto el empaque, se recomienda consumir el producto en un plazo máximo de 5–7 días, guardado en un recipiente hermético a temperatura ambiente, lejos de la luz solar directa. La fecha de vencimiento en el empaque aplica para el producto sin abrir.

La mayoría de nuestros snacks no tienen azúcar añadida. El dulzor natural proviene de los ingredientes (frutas, dátiles, plátano). Los productos que contienen algún tipo de endulzante lo indican claramente en la etiqueta. Revisa la ficha de cada producto para más detalles.

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido a ventas@pickytummies.com con el asunto "Pedido dañado #[número]" y adjunta fotos del producto y el embalaje. Lo resolvemos en 48 horas hábiles.

Por tratarse de productos alimenticios artesanales, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra o cambio de preferencia. Sí aceptamos devoluciones en casos de producto dañado, error de despacho o defecto de fabricación. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalle.

Una vez aprobada la devolución: tarjetas 5–10 días hábiles (depende del banco); Yape/Plin 1–2 días hábiles. El reembolso siempre se hace al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Lunes a viernes: 9:00 am – 6:00 pm
Sábados: 10:00 am – 2:00 pm
Domingos y feriados: cerrado.
Fuera del horario, déjanos tu mensaje y te respondemos el siguiente día hábil.

Tienes varias opciones: nuestro formulario de contacto, WhatsApp (la forma más rápida durante horario hábil), correo a ventas@pickytummies.com, o DM por Instagram @pickytummies.

Sí. Si eres dueño de cafetería, colegio, gimnasio o tienda y te interesa ofrecer nuestros productos, escríbenos a ventas@pickytummies.com con el asunto "Distribución". Tenemos planes especiales para distribuidores y revendedores.